Das Backefix FAQ

Du hast Fragen zu unseren Produkten oder Services?

Wir haben die meisten Antworten in unserem FAQ!

Produktfragen

Sind Silikon Backformen unbedenklich?

Ja, Backefix Silikon Backformen sind unbedenklich. Sie sind lebensmittelecht, BPA frei und hitzebeständig.

Achtung, es gibt Hersteller, welche auf eine günstige Weise produzieren und das Ausbacken (tempern) der Produkte verkürzen oder sogar auslassen. Solche Produkte sind bedenklich. Bei Backefix werden alle Silikon Formen nach dem Guss in Hochöfen für 4-8 Stunden ausgebacken.

Sind eure Backformen BPA-frei?

Ja alle Backefix Silikon Backformen sind lebensmittelecht und BPA-frei.

Versand

Wie lange dauert der Versand?

Je nachdem wo du wohnst, in der Regel 1-3 Tage.

Versendet ihr außerhalb Deutschlands?

Nein, momentan noch nicht.

Zahlung

Ist der Online Einkauf im Backefix Shop sicher?

Ja, unser Shop wird stets mit gültigem SSL Zertifikat betrieben, sodass deine Daten nur verschlüsselt übermittelt sind. Zusätzlich ist unser Shop zertifiziert durch Trusted-Shops.

Welche Zahlungsmethoden sind möglich?

Paypal und Kreditkarte, weitere Möglichkeiten folgen bald.

Bestellungen & Retouren

Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Hier kannst du deine Bestellung mit deiner Bestellnummer nachverfolgen: Bestellungs Tracking

Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Hierfür brauchst du ein Backefix Shop Konto, unter deinen Bestellungen kannst du die betreffende Bestellung ändern oder stornieren, solange die Ware nicht verschickt wurde. Ist dies bereits erfolgt, dann musst du warten bist du die Ware erhälst und diese dann zurück schicken. Das Geld wird dann nach Wareneingangsprüfung gutgeschrieben.

Kann ich Bestellungen als Gast aufgeben?

Ja das ist gar kein Problem, du musst uns einfach deine Rechnungs- bzw. Versandadresse mitgeben.
Ein Backefix Shop Konto brauchst du dazu nicht eröffnen, wenn du dies nicht magst.

Wie platziere ich eine Bestellung?

Super einfach! Du legst dein Produkt vom Shop oder deiner Wunschliste ist den Warenkorb, dann öffnet sich der Warenkorb auf der rechten Seite. Dann gehst du zur Kasse und folgst der Bestellabwicklung.

Wie kann ich mein Produkt zurückschicken?

Innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist, kannst du deine Bestellung zusammen mit dem mit dem Widerrufsformular, einfach an uns zurück schicken.
Hier gibts das Musterformular: Widerrufsformular

Kontaktiere uns bitte, falls andere Fragen auftauchen.
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