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Das Backefix FAQ

Du hast Fragen zu unseren Produkten oder Services?

Wir haben die meisten Antworten in unserem FAQ!

Produktfragen

Was ist besonders im Vergleich zu anderen Produkten?

Eigentlich ist das ja alles nur Silikon… Wie kann es dann besser sein als die Anderen?

1. Es ist zwar nur Silikon, doch worauf es ankommt ist was man damit macht.
Welche Beschaffenheit, Oberfläche, Materialstärke  und -flexibilität soll erreicht werden?
Wie wird eine Beschaffenheit der Oberfläche erreicht, die ein Ankleben verhindert und kein Einfetten benötigt?

Unsere Spezialisierung und Größe erlaubt es im Vergleich zu großen (Konzern-) Mitbewerbern einen dauerhaften Produktfokus aufrecht zu erhalten. Während woanders ein Produkt einst abgesegnet und seitdem nicht mehr angerührt wurde, verbessern und entwickeln wir unsere Produkte stetig für die Bedürfnisse unserer Kunden und der Backcommunity weiter.

2. Anders wie viele Produkte am Markt sind unsere Backutensilien aus lebensmittelechtem und LFGB (Lebensmittel- und Futtermittelgesetzbuch) konformen Platin Silikon.

Was genau macht eure Produkte nachhaltig?

Backefix Backutensilien helfen dir Einweg- und Wegwerfutensilien wie Backpapier und Papierförmchen zu vermeiden.

Unsere Silikonformen sind im Vergleich zu Backpapier und Papier Backförmchen Ein-Komponenten Produkte, welche ausschließlich aus Silikon bestehen.

Backefix Backutensilien sind sehr langlebig, doch sollte eine solche Form mal am Ende ihres Lebenszyklus stehen, so ist sie theoretisch vollständig recycelbar.
Praktisch ist die Gesetzgebung leider so ausgelegt, dass ein Großteil, welcher in der gelben Tonne landet kaum verwertet und zu zwei Dritteln als billiger Brennstoff verbrannt wird.

Es gibt viele Verfahren Silikone richtig und fast vollständig zu verwerten, ein solches Verfahren haben drei Schüler sogar kürzlich unter einem Chemie Projekt vom Jugend forscht e.V. verbessert. Mehr Informationen dazu hier.

Zusatz:
Wir haben uns schon oft die Frage gestellt, ob wir nicht einen gesonderten Recyclingkreislauf ins Leben rufen könnten und mit speziellen Verwertungsfirmen zusammen zu arbeiten.
Die Überlegungen scheiterten bisher, da wir bei unserer Größe, als online basiertes Geschäft, leider keine flächendeckende Anlaufstellen für unsere Kunden haben.

Und was macht Keksausstecher nachhaltig?

Tatsächlich haben sich kürzlich einige Produkte eingeschlichen, die nicht unbedingt Einweg- und Wegwerfutensilien ersetzen.

Dazu gehören zum Beispiel unsere Keksausstecher und Teigschaber.

Was wir uns dabei gedacht haben? Ganz einfach, wir wollten langlebiger und noch bessere Produktalternativen bieten.
Da wir ohnehin Silikonspezialisten sind, haben wir um die Ecke gedacht und versucht unsere Fähigkeiten einzusetzen.

Zum Beispiel haben wir unseren Edelstahl Keksausstechern auf diesem Wege einen Silikonmantel verpasst. So sind sie nun nicht nur verdammt gutaussehend, sondern schützen die Handfläche effektiv beim Ausstechen von Keksen.

Sind Silikon Backformen unbedenklich?

Ja, Backefix Silikon Backformen sind unbedenklich. Sie sind lebensmittelecht, BPA frei und hitzebeständig.

Achtung, es gibt Hersteller, welche auf eine günstige Weise produzieren und das Ausbacken (tempern) der Produkte verkürzen oder sogar auslassen. Solche Produkte sind bedenklich, da sie noch flüchtige Stoffe abgeben könnten. Bei Backefix werden alle Silikon Formen nach dem Guss in Hochöfen für 4-8 Stunden ausgebacken.

Sind eure Backformen BPA-frei?

Ja alle Backefix Silikon Backformen sind lebensmittelecht und BPA-frei.

FDA versus LFGB?

Backefix Backutensilien sind aus lebensmittelechtem und LFGB (Lebensmittel- und Futtermittelgesetzbuch) konformen Platin Silikon.

In Deutschland gibt es verschiedene Standards, welche für die Verkehrsfähigkeit und den Einsatz im Lebensmittelbereich eingehalten werden sollten. Während in Amerika der etwas Lockere und günstig zu produzierende FDA Standard (Food Drug Administration) ausreichend ist, müssen in Deutschland die strengeren Standards des LFGB (Lebensmittel- und Futtermittelgesetzbuch) erfüllt sein.

Silikonformen die nur Standards der FDA erfüllen, haben meistens einen strengen Geruch, können Rauch und Qualm entwickeln. Sie sind weniger hitzeresistent und haben unter Umständen flüchtige Stoffe (BPA) in sich, welche unter Hitze freigesetzt werden könnten. Flüchtige Stoffe können vor allem dann der Fall sein, wenn bei der Produktion ein wichtiger Schritt halbherzig oder gar nicht erledigt wird, nämlich das tempern oder „ausbacken“ der Produkte.

Sei also auf der Hut, viele Silikon Produkte auf dem deutschen Markt sind günstig hergestellt und erfüllen keine gesetzlichen Standards. Sie sind unter Umständen gesundheitlich bedenklich.

Leider gibt es keine durchgehenden Kontrollen, um solche Produkte aus dem Verkehr zu ziehen. Vorallem, wenn große Handelsketten oder Konzerne solche Produkte vertreiben, gibt es selten eine Chance diese aus dem Verkehr zu ziehen.

Unser Tipp: Meide solche Produkte!
Wie du solche Produkte erkennst? Ganz einfach, mach die Geruchsprobe!

Warum habt ihr ein Problem mit Backpapier und Papier Backförmchen?

Unser größtes Problem an Backpapier und Backförmchen war schon immer, dass sie ein Mehrkomponenten Produkt sind.
Backpapier und derartige Backförmchen sind nicht wirklich recycelbar, denn sie bestehen zum Einen aus Papier, zum Anderen aus Wachs- und Teflon Schichten.
Backefix Silikonformen sind im Gegenzug als Ein-Komponenten Produkte recycelbar.

Versand

Wie lange dauert der Versand?

Je nachdem wo du wohnst, in der Regel 1-3 Tage.

Versendet ihr außerhalb Deutschlands?

Nein, momentan noch nicht.

Kann ich für eine bereits bestätigte Bestellung noch die Lieferadresse ändern?

Wir bitten um Verständnis, dass eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse bei Backefix nicht möglich ist. Bestellungen werden umgehend verarbeitet und daher ist es uns leider nicht möglich eine Änderung zu gewährleisten. Sollte die angegebene Lieferadresse nicht auffindbar sein oder deine Sendung nicht zugestellt werden können, sogeht die Sendung an uns zurückgeführt. Trifft diese bei uns ein, wird sie geprüft und du erhälst anschließend eine Gutschrift an die gewählte Zahlweise.

Zahlung

Wie löse ich meinen Gutschein ein?

Wenn du einen Gutschein hast, dann kannst du den Gutschein-Code direkt beim Bezahlvorgang in das Feld »Gutschein-Code« eingeben. Der Rechnungsbetrag deiner Bestellung wird dann im Browserfenster umgehend um den Wert deines Gutscheins reduziert.

Ist der Online Einkauf im Backefix Shop sicher?

Ja, unser Shop wird stets mit gültigem SSL Zertifikat betrieben, sodass deine Daten nur verschlüsselt übermittelt sind.
Zusätzlich *war* unser Shop mal durch Trusted-Shops zertifiziert, allerdings hat uns dieses Siegel im monatlichem Abo viel Geld gekostet, weswegen wir es schlichtweg abgeschafft haben.

Keine Sorge, unser Shop ist trotzdem kugelsicher!

Welche Zahlungsmethoden sind möglich?

Du hast die Wahl zwischen Paypal, Kreditkarte, SOFORT Überweisung, Giropay oder direkter Banküberweisung.
Weitere Möglichkeiten folgen bald.

Wann und wie erhalte ich die Rechnung?

Du erhältst eine Rechnung per E-Mail, direkt nachdem deine Bestellung vollständig versandt wurde.

Auf welches Konto überweise ich den Rechnungsbetrag?

Wenn du dich für die Zahlungsart »Direkte Banküberweisung« entschieden hast, dann musst du auf das folgende Konto überweisen:

  • An: GesundheitsWahn
  • Bank: Fidor Geschäftsbank
  • Bankleitzahl: 70022200
  • IBAN: DE62700222000020179977
  • BIC: FDDODEMMXXX

Wichtig: Um die Zuordnung deiner Zahlung gewährleisten zu können, bitten wir dich unbedingt deine Bestell- und Rechnungsnummer als Verwendungszweck anzugeben.

Bestellungen & Retouren

Kann ich mobil bestellen?

Selbstverständlich kannst du jederzeit auch von deinem Tablet oder Smartphone aus etwas bei uns bestellen. Besuche hierzu einfach unseren Backefix Shopn von deinem mobilen Internetbrowser. Die Darstellung der Website wurde speziell für mobile Geräte optimiert.

Brauch ich ein Kundenkonto anlegen?

Nein, um bei Backefix bestellen zu können, brauchst du kein Kundenkonto. Wir bieten Bestellungen auch ohne Registrierung eines Kundenkontos an. Beim Bestellvorgang einfach kein Häkchen bei „Kundenkonto eröffnen“ setzen.

Wir brauchen lediglich deine Liefer- / Rechnungsadresse und deine Email (um dir eine PDF Rechnung zu schicken).

Was passiert nach Abschluss der Bestellung?

Nach deiner Bestellung erhältst du per E-Mail eine Bestellbestätigung. Diese enthält neben den von dir ausgewählten Artikeln auch deine Rechnungs- und Lieferanschrift sowie die gewählte Zahlungsart. Bei Fragen erreichst du unseren Kundenservice per E-Mail unter info@backefix.com.

Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Hier kannst du deine Bestellung mit deiner Bestellnummer nachverfolgen: Bestellungs Tracking

Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Hierfür brauchst du ein Backefix Shop Konto, unter deinen Bestellungen kannst du die betreffende Bestellung ändern oder stornieren, solange die Ware nicht verschickt wurde. Ist dies bereits erfolgt, dann musst du warten bist du die Ware erhälst und diese dann zurück schicken. Das Geld wird dann nach Wareneingangsprüfung gutgeschrieben.

Kann ich Bestellungen als Gast aufgeben?

Ja das ist gar kein Problem, du musst uns einfach deine Rechnungs- bzw. Versandadresse mitgeben.
Ein Backefix Shop Konto brauchst du dazu nicht eröffnen, wenn du dies nicht magst.

Wie platziere ich eine Bestellung?

Super einfach! Du legst dein Produkt vom Shop oder deiner Wunschliste ist den Warenkorb, dann öffnet sich der Warenkorb auf der rechten Seite. Dann gehst du zur Kasse und folgst der Bestellabwicklung.

Wie kann ich mein Produkt zurückschicken?

Innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist, kannst du deine Bestellung zusammen mit dem mit dem Widerrufsformular, einfach an uns zurück schicken.
Hier gibts das Musterformular: Widerrufsformular

Kontaktiere uns bitte, falls andere Fragen auftauchen.
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