Widerrufsbelehrung

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen. Um eine Rücksendung zu starten, sende uns bitte eine eindeutige Erklärung per E-Mail oder nutze unser Rücksendeformular.

Bitte beachte: Die Rückgabe ist nur möglich, wenn die Produkte neu, unbenutzt, mit Etikett und in unversehrter Originalverpackung zurückgegeben werden.

Widerruf richten an Büroadresse (nur Briefempfang):
Sprouting GmbH (Backefix)
Frohnstraße 43
40789 Monheim am Rhein

Aber Rücksendung an Lageradresse:
Backefix
c/o Plate-Service GmbH
Lohe 56
22941 Bargteheide

Du erhältst nach dem Antrag eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Rückgabeinformationen und ggf. einem Rücksendeetikett.

Rückgabeoptionen

• Eigene Rücksendung: Du wählst den Versanddienstleister selbst und trägst die Versandkosten.
• Größentausch: Falls du einen Umtausch in eine andere Größe möchtest (z.B. größere oder kleinere Backform und deine Rücksendung unversehrt ist), ist die Rücksendung kostenlos, sofern das Produkt deiner Wahl verfügbar ist.

Rücksendeadresse (Lager)

Backefix c/o Plate-Service GmbH
Lohe 56
22941 Bargteheide

Erstattung

Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung erhältst du eine Rückzahlung – exklusive der Versandkosten – innerhalb von 14 Tagen über dieselbe Zahlungsmethode zurück.

Im Falle eines Größentauschs senden wir dir die neuen Produkte kostenlos zu, sobald deine Rücksendung bearbeitet wurde. Sollte die gewünschte Produktgröße nicht verfügbar sein, erfolgt automatisch eine Erstattung zu den Bedingungen der eigenen Rücksendung.

Rückgabe bei fehlerhafter oder falscher Ware

Sollte ein Artikel beschädigt oder falsch geliefert worden sein, wende dich bitte an unseren Kundenservice mit Fotos des Artikels und deiner Bestellnummer. Du erhältst eine Rücksendeanweisung – kostenfrei für dich.

Garantie

Unsere Produkte unterliegen einer zweijährigen Gewährleistung gemäß EU-Recht. Schäden durch normale Abnutzung oder falsche Pflege sind davon ausgeschlossen. Für Garantieanfragen sende uns bitte:

• Fotos des Defekts und der gesamten Form
• Bestellnummer
• Beschreibung des Problems
• Nutzungskontext (Häufigkeit der Verwendung, Kontext der Verwendung (Temperaturen, Ofenart usw.), Einsatzzweck (wofür überwiegend verwendet)).

Muster-Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, schreibe uns eine E-Mail oder fülle klassisch dieses Formular aus und sende es per E-Mail oder Post zurück.)

Widerruf an Büroadresse:
Sprouting GmbH (Backefix)
Frohnstraße 43
40789 Monheim am Rhein

Rücksendung an Lageradresse:
Backefix
c/o Plate-Service GmbH
Lohe 56
22941 Bargteheide

– Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
– Bestellt am / erhalten am:
– Name und Anschrift des Verbrauchers:
– Unterschrift (nur bei Papierform):
– Datum:
(Unzutreffendes bitte streichen)

Quelle: angepasst auf Basis von www.ra-plutte.de/widerrufsbelehrungs-generator/ & Altra Running Rückgabeseite